Política de privacidad y tratamiento de datos
Responsable: Donde Toño · Papas y Perritos, establecimiento de comida rápida.
Dirección: Calle 49 N 53-59, Abejorral, Antioquia, Colombia.
Correo: hola@dondetonio.com
Sitios: dondetonio.com y pedidos.dondetonio.com
1. Qué datos recogemos
Solo los necesarios para atender su pedido: su nombre, su número de celular o WhatsApp, la dirección de entrega cuando pide a domicilio, lo que pidió, y el estado y medio de pago del pedido. Si nos escribe por WhatsApp, también guardamos los mensajes de esa conversación.
2. Para qué los usamos
- Recibir, preparar, cobrar y entregar su pedido.
- Avisarle por WhatsApp cómo va su pedido y responder sus preguntas.
- Llevar las cuentas del negocio y atender reclamos.
No vendemos ni alquilamos sus datos, y no le enviamos publicidad sin su permiso.
3. Con quién se comparten
Solo con los proveedores que hacen posible el servicio, y únicamente para eso:
- Meta (WhatsApp Business): los mensajes que usted nos envía y le respondemos.
- Wompi (Bancolombia): si paga en línea, el pago se hace en la plataforma de Wompi. Nosotros no vemos ni guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
- Cloudflare: aloja nuestros sitios y la base de datos de pedidos.
También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Los pedidos y sus datos se guardan mientras sean necesarios para las finalidades anteriores y para cumplir las obligaciones contables y legales. Puede pedirnos borrar sus datos cuando quiera, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
5. Sus derechos
Según la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted puede conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de sus datos, revocar la autorización, pedir prueba de ella, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos, escríbanos a hola@dondetonio.com o por WhatsApp. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
6. Autorización
Al hacer un pedido por nuestra página o por WhatsApp, usted nos autoriza a tratar sus datos para las finalidades descritas en esta política.
7. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.